1. Kami tidak bertanggung jawab atas lamanya proses transfer (transfer delay). Pada umumnya proses transfer antar Bank berkisar antara 1-2 hari.
2. Setelah pembayaran diselesaikan, kami sangat menyarankan Anda untuk mengirimkan bukti transfer Anda melalui fax ke nomor (021) 7183303 atau SMS ke 0888 912 6619 atau konfirmasi lewat e-mail ke info@iyoushop.com atau Anda juga dapat mengakses menu "Payment Confirmation" (Konfirmasi Pembayaran) pada website kami.
3. Mohon simpan bukti pembayaran Anda sampai kami mengkonfirmasi pembayaran Anda.
4. Anda dapat melakukan pembayaran melalui transfer ke rekening berikut ini:
   

   Bank Account	:	BCA KCP Kemang, Jakarta
   No. Rekening	:	2861381848
   Nama Pemilik	:	Dyah Widarti Setyowati

1. Kami akan mengirimkan pesanan setelah pembayaran kami terima.
2. Kami mempunyai garansi uang kembali untuk kesalahan-kesalahan yang sepenuhnya disebabkan oleh kesalahan pemrosesan pesanan yang dilakukan oleh pihak kami.
3. Kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya pesanan yang disebabkan oleh kesalahan informasi mengenai alamat pengiriman.
4. Kami hanya menyediakan jasa pengiriman berdasarkan daftar direktori yang dicantumkan oleh kurir-kurir kami. Dengan kata lain, kami tidak menyediakan jasa pengiriman ke PO BOX, hotel, maupun alamat-alamat lainnya diluar wilayah Indonesia. Silakan klik disini untuk melihat daftar kota dalam jangkauan kami.
5. Proses pengiriman akan dilakukan secara langsung oleh iyoushop.com atau oleh perwakilan kurir yang kami pilih.

1. Waktu pengiriman pesanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk mengirimkan pesanan Anda ke alamat yang Anda cantumkan, yaitu jangka waktu yang diperlukan oleh kurir kami untuk mengantarkan pesanan Anda dari gudang kami ke alamat yang Anda cantumkan.
2. Kami akan menyediakan perkiraan waktu pengantaran pesanan pada halaman Product Information (Informasi Produk) sewaktu proses transaksi. Silakan menghubungi kami apabila produk yang Anda pesan belum juga sampai pada waktu yang telah diperkirakan.
3. Untuk melihat lebih detail waktu pengiriman pesanan silahkan klik disini

Mohon diperhatikan bahwa semua informasi penawaran yang ada dalam website ini hanya berlaku untuk pembelian di wilayah Indonesia saja. Namun kami juga menerima pesanan dari luar wilayah Indonesia. Mohon kirimkan permintaan pesanan Anda melalui email ke info@iyoushop.com dan kami akan mengirimkan detail harga dan biaya pengirimannya.

Kami dapat mempermudahnya untuk Anda apabila Anda ingin mengirimkan pesanan Anda sebagai kado atau hadiah. Anda hanya perlu menyebutkan nama dan alamat tujuan pengiriman pesanan Anda pada saat Anda mengisi formulir pemesanan. Kami menyediakan service bungkus kado juga sudah termasuk kartu dengan harga yang terjangkau. Mohon dapat menuliskan pesan khusus anda dan email ke admin@iyoushop.com . Untuk service bungkus kado silahkan klik disini .

Account iyoushop.com Anda memberikan kemudahan bagi Anda untuk mengatur semua pemesanan Anda.

Membuat My Account (Account Saya)

• Agar dapat berbelanja, pertama-tama Anda harus membuat sebuah account di iyoushop.com. Prosesnya sangat mudah. Secara otomatis, Anda akan diminta untuk mendaftar (Sign-Up) pada saat Anda hendak keluar. Anda juga dapat meng-klik tombol Sign Up di bagian atas setiap halaman website kami dan melengkapi formulir pendaftaran yang telah disediakan.
• Sewaktu Anda berada pada halaman Informasi Account (Account Information), mohon lengkapi semua informasi dengan teliti dan seksama. Setelah Anda selesai, silakan klik tombol "Submit" .
• Pendaftaran Anda telah selesai dan Anda akan menerima e-mail pemberitahuan dalam waktu 24 jam setelah Anda mendaftar. Anda perlu untuk mem-verifikasi dan mengkonfirmasi pendaftaran Anda sebagaimana disebutkan di dalam e-mail tersebut.

Catatan:

• Keanggotaan iyoushop.com kami sediakan gratis untuk Anda. Silakan Anda membaca terlebih dahulu Syarat & Ketentuan sebelum Anda mendaftar.

Cara Sign-In (Masuk):

• Untuk sign-in, silakan masukkan username (nama pengguna) dan password pada kotak sign-in dan klik tombol "Submit" .

Tentang mengubah pengaturan account Anda:

• Anda dapat mengubah pengaturan account dan informasi pribadi Anda lainnya, misalnya password, alamat, dll.
• Kami sangat mengharapkan kesediaan Anda untuk dapat memberikan informasi yang akurat.
• Kami juga menyarankan agar Anda secepatnya memperbarui account Anda manakala ada perubahan pada informasi pribadi Anda.
• Untuk melihat informasi account dan preferensi Anda saat ini, silakan klik disini .
• Anda harus login terlebih dahulu untuk dapat mengakses menu "My Account" (Account Saya).
• Kami jamin kerahasiaan informasi pribadi yang telah Anda berikan. Mengenai jaminan kerahasiaan ini, Anda dapat membacanya di Privacy Policy (Kebijakan Privasi) yang tersedia.

Lupa Password

Apabila Anda lupa password Anda, silakan klik tombol "Forgot Password" (Lupa Password).

Iyoushop.com memberikan kepada Anda ijin terbatas yang dapat dicabut sewaktu-waktu. Ijin ini meliputi hak untuk memanfaatkan website iyoushop.com untuk tujuan berbelanja online dengan para merchant di iyoushop.com. Anda tidak diperkenankan mengkopi, mereproduksi, mendistribusikan, menayangkan, menciptakan karya-karya turunan, menterjemahkan, memodifikasi, atau mengeksploitasi seluruh maupun sebagian website iyoushop.com. Anda tidak diperkenankan menggunakan informasi apapun yang disediakan di iyoushop.com untuk tujuan-tujuan komersial maupun menggunakan iyoushop.com untuk meraup keuntungan komersial. Dalam menggunakan website iyoushop.com, Anda akan diminta menentukan password pribadi Anda dan juga identifikasi account Anda. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas semua aktivitas yang terjadi dibawah account dan password Anda, terlepas dari benar-tidaknya aktivitas tersebut adalah seijin Anda.

Informasi Produk

Di iyoushop.com, kami berusaha semampu kami untuk memastikan keakuratan informasi produk yang ditampilkan di website kami. Namun demikian, kadangkala masih ada error atau kesalahan-kesalahan yang muncul. Kami mohon kesediaan Anda untuk memberitahukan kepada iyoushop.com apabila ada informasi maupun harga yang tidak akurat sehingga kami dapat segera memperbarui informasi tersebut.

Sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan oleh adanya kesalahan-kesalahan tersebut.

Garansi Produk

Garansi produk berikut ini berlaku untuk semua produk, sebagaimana tertulis dalam peraturan pengembalian produk (Product Return Policy):

Garansi produk pada umumnya meliputi hal-hal berikut ini:

1. Apabila segel rusak, garansi tidak berlaku.
2. Konsumen disarankan untuk meneliti pesanan segera setelah diterima.
3. Hilangnya pesanan yang telah diterima bukan merupakan tanggung jawab iyoushop.com.
4. Garansi produk tidak mencakup kurang sesuainya warna dan gambar antara pesanan yang telah diterima dengan produk yang ditampilkan pada website.
5. Garansi tidak berlaku apabila kerusakan produk disebabkan oleh kelalaian konsumen, baik disengaja maupun tidak.

Pengembalian Produk

1. iyoushop.com menyediakan garansi kualitas produk, sebagaimana telah disebutkan sebelumnya.
2. Produk boleh dikembalikan apabila sudah rusak secara fisik pada saat Anda terima.
3. Produk yang rusak akan ditukar dengan produk baru yang sejenis (selama persediaan masih ada). Apabila produk tersebut tidak tersedia, kami akan mengganti rugi atau menukarnya dengan produk lain (yang telah disetujui konsumen dan iyoushop.com) atau kami akan mengembalikan uang Anda.
4. Kami hanya menerima keluhan kerusakan selambat-lambatnya 3 (tiga) hari setelah produk diterima.

iyoushop.com sangat menyadari kepedulian Anda mengenai bagaimana informasi mengenai Anda digunakan dan dibagikan, dan kami sungguh menghargai kepercayaan Anda bahwa kami akan menggunakan informasi tersebut dengan berhati-hati dan bertanggung jawab. Keterangan berikut ini menjelaskan tentang kebijakan privasi kami. Dengan mengunjungi iyoushop.com, Anda dianggap menerima segala tindakan yang tertera pada kebijakan privasi berikut ini.

Informasi Pribadi mengenai Konsumen yang iyoushop.com

Informasi yang kami terima dari konsumen membantu kami untuk memberikan sentuhan pribadi dan secara berkesinambungan meningkatkan pengalaman berbelanja Anda di iyoushop.com. Berikut ini adalah jenis-jenis informasi yang kami dapatkan:

Cara Kami Menggunakan dan Membagikan Informasi Konsumen yang Kami Terima

Q: Apakah kami bisa melakukan pesanan via telepon?

A: Bisa. Anda bisa telepon kami di at +62 21 719 1921 or +62 888 912 6619

Q: Apakah kami bisa melakukan pesanan via email?

A: Bisa. Anda bisa email ke info@iyoushop.com

Q: Bagaimana cara pembayaran nya?

A: Kami menerima pembayaran melalui transfer ke rekening kami di BCA dan khusus untuk pesanan makanan dan bunga dapat dibayar secara tunai pada saat dikirim (COD)

Q: Is iyoushop.com secure? Is my information safe?

A. You can be assured that we will safeguard your personal information at all times. Your privacy and the safety of your shopping experience are of paramount concern to the iyoushop.com team. Under no circumstances will we disclose or share your information with any unauthorized third party. Our Privacy Notice.

Q: Apakah order bisa kami ambil?

A: Tidak bisa. Kami akan mengirimkan pesanan Anda ke tujuan yang telah di tuliskan oleh Anda.